Ngay từ khi ngồi xuống bàn làm việc cho đến hết ca trực, suốt 8 tiếng đồng hồ liên tục, những điện thoại viên thuộc Trung tâm Call Center của mạng di động MobiFone phải “vật lộn” với máy tính, điện thoại, tai nghe và hàng nghìn thông tin dữ liệu khác nhau phục vụ khách hàng nhưng vẫn luôn giữ được nụ cười thường trực trên môi. “Ở đây tiêu chí cao nhất là sự hài lòng của khách hàng, vì vậy, mỗi nhân viên luôn phải biết cách tự làm mới mình để mang đến cho khách hàng sự vui vẻ và thỏa mái nhất” chị Nguyễn Thanh Hà, Nhóm trưởng nhóm 4 chia sẻ.